شرایط پرداخت، مرجوع و عودت
شرایط و روش‌های پرداخت، مرجوع و عودت وجه در عطرمانیا
در فروشگاه اینترنتی عطرمانیا، تلاش ما بر آن است که تجربه‌ای امن، آسان و مطمئن از خرید عطر و ادکلن برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید.
💳 روش‌های پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
پرداخت تمامی سفارش‌ها از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب و رمز دوم پویا، هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین پرداخت نمایید.پرداخت اقساطی (در آینده نزدیک)
در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی فعال نیست؛ با این حال، این قابلیت در آینده نزدیک به سایت افزوده خواهد شد. جزئیات و شرایط آن از طریق اطلاعیه‌های سایت و شبکه‌های اجتماعی عطرمانیا اعلام خواهد شد.
🕓 شرایط پرداخت
- تمامی سفارش‌ها باید به‌صورت کامل در هنگام ثبت سفارش پرداخت شوند.
- در صورت عدم پرداخت مبلغ سفارش، مراحل آماده‌سازی و ارسال انجام نخواهد شد.
📦 شرایط ارسال و تحویل کالا
زمان آماده‌سازی و ارسال:
سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده‌سازی، بسته‌بندی و روز کاری بعد تحویل پست می‌شوند.
لطفاً توجه داشته باشید که این بازه زمانی ممکن است برای سفارش‌های دکانت (دست‌ریز) کمی بیشتر باشد؛ چراکه فرایند آماده‌سازی آنها دقیق‌تر و زمان‌برتر است.مناطق تحت پوشش:
ارسال پستی به تمام نقاط تحت پوشش شرکت ملی پست ایران انجام می‌شود.
در روش ارسال پیک موتوری، خدمت‌رسانی تنها در شهر تهران امکان‌پذیر است.هزینه ارسال:
هزینه ارسال بسته‌ها بر اساس تعرفه شرکت پست به اضافه هزینه های بسته بندی محاسبه می‌شود.
در صورتی که مبلغ سبد خرید به حد تعیین‌شده در سایت برسد، ارسال رایگان خواهد بود.
همچنین ممکن است در برخی مناسبت‌ها یا به صورت تصادفی برای برخی کاربران، کد ارسال رایگان از طریق پیامک ارسال شود.
❌ لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورت تمایل به لغو سفارش، خریدار باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از پرداخت با بخش پشتیبانی تماس بگیرد.
بعد از پذیرفته شدن درخواست کاربر توسط کارشناسان سایت، اگر کالا هنوز برای پست ارسال نشده بود یا مراحل آماده‌سازی سفارش دکانت آغاز نشده باشد، مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول کاربر در سایت عطرمانیا بازگردانده می‌شود.
به‌دلیل جلوگیری از سوء‌استفاده‌های اینترنتی و کلاهبرداری‌های سایبری، بازگشت وجه به‌صورت مستقیم به شماره کارت یا حساب بانکی امکان‌پذیر نیست.
فرآیند بازگشت مبلغ به کیف پول معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.
🔁 شرایط مرجوعی کالا
کالا تنها در شرایط زیر قابل مرجوع کردن است:
مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت
ارسال اشتباه کالا
آسیب‌دیدگی، شکستگی یا معیوب بودن کالا
منقضی بودن تاریخ مصرف محصول
خریدار موظف است حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت بسته، موارد فوق را به پشتیبانی اطلاع دهد و با هماهنگی، محصول را به آدرس درج‌شده در سایت عطرمانیا ارسال نماید.
پس از این مهلت، فروشگاه مسئولیتی در قبال مرجوعی نخواهد داشت.
توجه داشته باشید بدون هماهنگی و تأیید پشتیبانی، مرجوعیت هیچ بسته‌ای مرجوع پذیرفته نخواهد شد.
در صورت تأیید کارشناسان، کالای سالم دوباره به مشتری ارسال خواهد شد یا به درخواست مشتری مبلغ مربوطه به کیف پول بازگردانده خواهد شد.
چنانچه کالا به‌طور کامل شکسته باشد یا امکان مرجوعی آن وجود نداشته باشد، مبلغ مربوطه به اعتبار کیف پول کاربر در سایت افزوده می‌شود تا در خریدهای آینده قابل استفاده باشد.
🚚 هزینه ارسال در صورت مرجوعی
در صورتی که ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش عطرمانیا برسد، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.
نکته مهم:
در هنگام ثبت سفارش، لطفاً در وارد کردن صحیح آدرس و اطلاعات پستی خود نهایت دقت را داشته باشید.
پس از تحویل بسته به پست، امکان تغییر آدرس یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.
📞 اطلاعات تماس و پشتیبانی
برای هرگونه پرسش، پیگیری سفارش یا هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش،
می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما در سایت عطرمانیا با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.